Introdução do Curso
Olá e bem-vindo ao blog do curso de extensão Inovação e Design Thinking do CIC-ESPM. O conteúdo aqui disponível servirá de apoio à sala de aula com apresentações e espaço para troca de informações.
Índice de usabilidade de serviços Brasil
Estão sendo coletadas informações em todo o país para definição do SU index Brasil 2012
O SU (service usability) index é um índice que mede a percepção do consumidor em relação a sua experiência com serviços nos mais diversos setores da economia. Já iniciamos a coleta para a versão brasileira do índice e em breve anunciaremos os resultados.
O SU index é composto por pesquisas quantitativas, estudos de usabilidade e mergulhos etnográficos na vida de pessoas enquanto utilizam serviços que compõe seu dia a dia.
O resultado do SU index 2012 será disponibilizado aqui em nosso site após o encerramento da pesquisa.
Duvidas, desejos, expectativas.
Olá pessoal.
Em nosso último curso na ESPM tivemos muitos projetos interessantes.
Um dos grupos resolveu compartilhar com todos sua experiência e o resultado o seu trabalho.
Então aproveitem e comentem.
Abraço
Marcos Paulo
Design Thinking para muitos ainda era uma noção vaga, um pontinho num horizonte de possibilidades, enquanto que para outros representava uma nova fronteira no universo da inovação e desenvolvimento de produtos e serviços.
Independentemente da familiaridade, a tangebilizacao dos conceitos, a aplicação do conteúdo na pratica, era uma necessidade básica, e o projeto final seria o guia.
O tema?
As causas e conseqüências do transito !!
O transito nas grandes cidades, o transito em São Paulo. Problema fácil de se resolver, certo?
Entretanto…
A medida que os grupos começaram a acumular instrumentos em suas caixinhas de ferramentas, esse problema foi perdendo sua assustadora complexidade. “Pequenas missões” foram definidas e alternativas se tornaram possíveis.
O mais interessante do jogo?
O processo!
A descoberta!
O usuário se tornou o centro do nosso universo racional e soluções (mesmo que nem sempre simples ou de fácil aplicação) surgiam de forma orgânica em resposta as necessidades destas personas.
O extrato final?
Problemas complexos, alternativas orgânicas, serviços customizados e resultados com base nas necessidades dos consumidores.
Onde isso pode ser aplicado?
Em todo lugar!
[Grupo 5 – Turma 7 – Curso de Inovação e Design Thinking]
Mais uma da VW …
- via Marcos Paulo
Agora da p/ ver sites q seu chefe não gosta sem ele perceber.
http://virou.gr/l7Kewm
Bela ação da Volkswagen p/ promover sua nova tecnologia.
Quanto custa viver?
- por Marcos Paulo
www.truelifecosts.com/
Volkswagen Quanto custa viver?
A caixinha de sugestões da internet
- por Kazuto Adate
http://theinternetwishlist.com/
A caixinha de sugestões da internet
O Paradoxo da Origem
- por Paulinho Antello
Olá Colegas, achei este post bem interessante.
Me lembrou muito da apresentação do Seragini!
http://www.pharmacoaching.com.br/2011/02/o-paradoxo-da-origem.html
Um Abraço,
Paulinho Antello
A Bibliocicleta
Ontem durante a aula de inovação social apresentamos vários cases interessantes e tivemos também a presença da DesignEchos na figura de Ricardo Ruffo e Juliana Prosérpio. Dentre os vários debates, exemplos novos foram colocados pela própria turma e eis aqui um projeto de design de produto orientado pelo Alessandro Faria. Segue e-mail dele …
Ontem havia dito sobre o trabalho que orientei. Segue aqui um link:
http://bibliofflch.wordpress.com/2010/03/31/bibliocicletas-bibliotecas-circulantes-e-ecologicas/
De certa forma foi uma experiência de inovação social. Tanto para o estudante, as comunidades e para mim efetivamente.
Aprendi muito na troca com esse garoto e as comunidades de onde ele emergiu.
A diferença foi que concetramos energia somente no produto.
Imagine só se fizéssemos com as possibilidades de serviço desse veículo?
Aqui está o vídeo que aparece no link …
